María Sazo: Retrato de una endeudada

En medio de la ilusión de que “voy a sacar cuotas no más, si puedo pagar”, doña María Sazo se metió a las tarjetas y empezó a endeudarse, como miles de chilenos. Ahora está en manso forro en Dicom y tiene que ver su nombre en un tremendo boletín comercial en Equifax. Aquí nos cuenta su historia.

Por Sebastián Palma y Daniela Riveros, desde Santiago

Es domingo y María Sazo (53) se levanta a las 4.45 horas y recorre, en un troncal azul plagado de grafitis la Avenida Santa Rosa desde Puente Alto, donde nace la calle, hasta Santiago Centro.

Se dirige, escuchando la música de Sandro, a uno de los dos lugares donde ejerce como guardia de seguridad: el Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM). Para ella, la semana no tiene comienzo ni fin: desde hace cinco meses trabaja todos los días en jornadas que en promedio tienen 15 horas, casi el doble de lo que permite la legislación laboral chilena. Lo hace para pagar deudas con nueve casas comerciales que le entregaron, sólo presentando su carnet de identidad y una cuenta de luz, cupos impagables con su sueldo.

María mide 1.50 metros, cojea por una artrosis que la afecta por más tiempo del que puede recordar, su educación se limita a haber terminado octavo básico, fue alcohólica y recién hace dos años se tituló de vigilante, paso que le permitió dejar atrás el oficio de auxiliar de limpieza y comenzar a ganar un salario de alrededor de $300 mil mensuales. Esa cifra le abrió las puertas del mercado financiero nacional y en pocos meses María comenzó a engrosar la lista de los 3,8 millones de chilenos que, según el “XI Informe de Deuda Morosa a Diciembre 2015 USS-Equifax”, tienen deudas impagas. Ella debe más de medio millón de pesos en cinco casas comerciales. En el resto de las tiendas, sus cuotas están al día.

Aún así, el caso de María es extremo: Según su informe de Dicom, ella tiene hoy un 98,9% de probabilidades de no pagar y como necesita de los créditos para comprar desde comida a ropa para ella, su esposo, sus tres hijas y sus nietos, realiza maratones de trabajo para las dos compañías que la tienen contratada: Defense Security en el GAM y Alfa Chile que la destina donde se requieran refuerzos:

-El día domingo tengo varios turnos. Entro a las 7 de la mañana al GAM por la empresa Defense Security, luego parto a la oficina central de Alfa que queda en Vicuña Mackenna, desde donde me derivan a hacer guardias en distintos lugares. Cuando tengo suerte, me tocan turnos en el centro, pero a veces debo ir a Cantagallo. Al terminar ese turno, vuelvo al GAM para hacer otro nocturno que dura desde la medianoche hasta las 3:30 de la tarde del lunes. Cuando los termino debo volver a Alfa para una última ronda. En total trabajo 40 horas seguidas en dos días- cuenta María sin quejarse, como si no hubiera nada anormal en su vida.

En el año 2000, mucho antes de que María encontrara trabajo como guardia, su hijo mayor, de 16 años, fue asesinado en la población El Volcán.

Tras el crimen, María pasó de bebedora social a tomar alcohol sin control.

-Desde antes yo tomaba. Con la muerte de mi hijo tomé, tomé y tomé. Pero después del nacimiento de mis nietas me dije “no po’, qué estoy haciendo, voy a cambiar”, y me fui a buscar pega. Desde hace diez años que ya no me curo, mi vida es solo trabajo- dice convencida.

En su caso, no es una exageración.

Tras la muerte de su hijo, el nacimiento de sus nietas y la superación del alcoholismo, María progresó laboralmente hasta llegar al GAM, uno de los polos artísticos más relevantes del país y donde pululan una gran cantidad de actores que antes María solo podía ver por televisión.

-Ahí cometí el peor error de mi vida, saqué y saqué tarjetas de crédito en distintas casas comerciales- sentencia.

El inicio del caos fue un crédito de doscientos mil pesos mensuales a su Caja de Compensación -los que representan más del 75% de su sueldo- para realizar una ampliación de su vivienda que solo contaba con una habitación para sus tres hijas y dos nietas. El gasto era necesario.

Otra inversión “necesaria”, pero que no pudo manejar, fueron las tarjetas del retail. Primero fue una con un cupo de $300 mil, que le sirvió para comprar zapatillas, poleras, calzones y sostenes para sus niñas.

En todas las casas comerciales, recibió cupos superiores a los $77 mil de sueldo que -una vez descontado el monto que solicitó para agregar un cuarto a su casa- recibía.

Sin embargo, Claudio Ortíz, presidente del Comité del Retail Financiero de Chile, relata que algo así no es insólito en el sistema:

-Si bien se consideran las deudas morosas para otorgar un crédito, cuando una obligación se está pagando, es difícil que las empresas detecten riesgo. No existe un límite de deuda, ni de tarjetas que una persona pudiese tener. Esas son decisiones que toman las personas, no las empresas-, explica.

La “decisión” de María implicó, según lo que recuerda y lo que registra Dicom, pequeñas deudas en nueve casas comerciales: Líder, Hites, Fashion’s Park, Corona, ABCdin, Family Card, Tricot, además de la tarjeta Salud Mático asociada a la farmacia Salcobrand.

-Si uno presenta los papeles del trabajo para que vean cuánto estás ganando, te la dan. Yo me acercaba a pedir las tarjetas y siempre me las dieron sin problema. Me pedían mis datos personales, antigüedad de trabajo, fotocopia del carnet ambos lados, cuentas de la casa y ahí no tengo deudas porque eso es lo único que paga mi marido-, dice.

Tal cantidad de dinero plástico para un sueldo de$ 77 mil pesos, la llevaron a un pozo financiero que la obligó a buscar una nueva fuente laboral en otro organismo de vigilancia.

Alfa Chile se convirtió en su segundo empleo.

En un comienzo, el plan de María era trabajar un par de meses para solventar la gran cantidad de deudas que tanto le apremiaban, pero dos hechos truncaron su idea inicial. Rosa, su hija menor de catorce años, se embarazó y el padre de sus nietas, Wilson Fuentes -quien aportaba dinero de manera irregular a la familia-, fue asesinado a principios de abril a la salida de una fiesta por un hombre que, tras una discusión, lo arrolló dos veces seguidas con su auto. La vigilante entendió que ya no podría dejar su segundo trabajo y ahí se mantiene hasta hoy con una carga laboral de 104 horas a la semana. Duerme solo tres horas al día o una hora más si es que decide, en algún momento, desconectar sus audífono y dejar de escuchar a Sandro en la micro.

Jeanette Sánchez, Encargada de Seguridad del GAM y jefa directa de María, resume así la vida cotidiana de la guardia:

-A veces yo la veo muy triste y trato de darle ánimo. La reto porque nunca la he visto almorzar otra cosas que no sea su pan con café o té y por tantos turnos extras. Aún así, ella me dice que de otra manera no le alcanza el dinero para cubrir sus gastos. Es un ejemplo de persona, a veces le tocan guardias en el frío después de haber trabajado varios turnos. Yo rara vez la he pillado quedándose dormida, pero cuando pasa, es porque ya no puede más. A veces escucha música, creo que le gusta Sandro. Ella nunca falta al trabajo y es una de las primeras en llegar.